Keine sichere Verbindung möglich: SSL Fehler erkennen und beheben
Vielen Nutzern ist ein solcher Fehler schon einmal begegnet: Der Browser warnt vor einer unsicheren Verbindung. Zum Beispiel zeigt Google Chrome die Meldung „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen„ an. Zu Recht warnen Browser davor, eine Website mit fehlerhafter Verschlüsselung weiterzunutzen und erlauben dies nur mit Ausnahmeregeln. Benutzer vertrauen, nicht zuletzt aufgrund solcher Warnungen, Websites ohne funktionierendes SSL nicht. Daher sind Website-Betreiber gefragt, immer für fehlerfreie Verschlüsselung zu sorgen.
Sollte ein derartiger Fehler bei Ihrer eigenen Website auftreten, ist möglicherweise das SSL-Zertifikat ungültig. Wir erklären, warum Sie sofort aktiv werden sollten und was dann die nächsten Schritte sind.
Was ist SSL und wofür brauche ich ein SSL-Zertifikat?
Rufen Sie heute eine Website im Internet auf, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie den Aufruf verschlüsselt vornehmen.
Sie erkennen das an dem kleinen Schloss-Icon in der Adressleiste Ihres Browsers.
Das bedeutet niemand kann zwischen Browser und Server die Daten mitlesen, da alles Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen wird. Cyberkriminellen werden dadurch so genannte Man-in-the-middle Angriffe deutlich erschwert und Datendiebstahl fast unmöglich.
Übrigens: Seit ein paar Jahren legt insbesondere Google auch großen Wert auf Websites mit SSL – und belohnt dies mit einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen. Der SEO-Vorteil ist auf jeden Fall ein ein netter Bonus, jedoch geht es in erster Linie darum Nutzerdaten sicher zum Server zu übertragen.
Sie als Betreiber einer Website sind also auch beim Thema Datenschutz gefragt. Denn spätestens seit Inkrafttreten der DSGVO im Jahr 2018 sind unverschlüsselte Datentransfers von Kundendaten ein No-Go. Gerade Shop-Betreiber drohen bei Missachtung in eine Abmahnfalle zu tappen – oder schlimmer noch hohe Strafen von Datenschutzbehörden aufgebrummt zu bekommen.
Ein SSL-Zertifikat stellt sicher, dass die Website zu der Kontakt aufgenommen wird, auch dem Herausgeber entspricht. Zwar sind verschlüsselte Datenübertragungen auch ohne Zertifikat möglich. Jedoch kann dann nicht garantiert werden, dass der kontaktierte Server auch der ist, für den er sich ausgibt. Man kann ein SSL-Zertifikat also am besten mit einer Art digitalem Ausweis vergleichen. Ist kein (gültiges) Zertifikat hinterlegt, warnt heutzutage jeder Browser vor jedem Aufruf.
Diese Vorgehensweise dient vor allem der Verbesserung der Sicherheit im World Wide Web um Datendiebstahl zu unterbinden. Da einfache SSL-Zertifikate von Let’s Encrypt für jedermann kostenlos zu haben sind, spricht auch wenig gegen den Einsatz im Alltag.
SSL-Fehler erkennen und Problem eingrenzen
Tritt bei Ihnen ein Fehler mit der Bezeichnung ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR auf, kann dies entweder an Ihrem Endgerät liegen oder mit dem Server zu tun haben. Um Ihren PC als Fehlerquelle auszuschließen, rufen Sie unbedingt die gewünschte Website auf einem anderen Gerät auf. Das kann zum Beispiel Ihr Smartphone, Tablet oder ein weiterer Computer sein.
Sollte das Problem auch auf einem zweiten Gerät auftreten, können Sie davon ausgehen, dass es ein Serverproblem mit der gesicherten SSL-Verbindung gibt. Sie können in so einem Fall nur den Betreiber der Website kontaktieren und ihn auf den Fehler hinweisen.
Handelt es sich um Ihre eigene Website, sollten Sie sofort aktiv werden. Denn eine derartige Fehlermeldung führt zu einem großen Besucherrückgang auf Ihrer Website. Die meisten Nutzer sind durch die Warnmeldung verunsichert und schließen das Fenster, selbst wenn Ihre Website oder Ihr Shop noch einwandfrei funktionieren.
err_ssl_protocol_error beheben: detaillierte Anleitung für eine sichere Website
Der err_ssl_protocol_error kann sowohl für Webseitenbetreiber als auch für Besucher frustrierend sein. Dieser Fehler kann dazu führen, dass eine sichere Verbindung zur Website nicht hergestellt werden kann, was potenziell schwerwiegende Auswirkungen auf die Zugänglichkeit haben kann. Insbesondere in einer Zeit, in der sichere Verbindungen über SSL/TLS unerlässlich sind, ist es wichtig, diesen Fehler schnell zu beheben. Dieser Artikel zeigt Ihnen, was der err_ssl_protocol_error bedeutet, welche Ursachen dahinterstecken und wie Sie das Problem schrittweise lösen können. Als erfahrene WordPress-Agentur bieten wir Ihnen professionelle Unterstützung bei der Behebung dieses Fehlers an, um die Sicherheit und Zugänglichkeit Ihrer Website zu gewährleisten.
Was bedeutet der err_ssl_protocol_error?
Der err_ssl_protocol_error ist ein Fehler, der auftritt, wenn eine sichere Verbindung zu einer Website nicht hergestellt werden kann. SSL (Secure Sockets Layer) und sein Nachfolger TLS (Transport Layer Security) sind Protokolle, die eine verschlüsselte Kommunikation zwischen einem Webserver und einem Browser ermöglichen. Bei Problemen mit der SSL/TLS-Verbindung zeigt der Browser den err_ssl_protocol_error an und blockiert den Zugriff auf die Website.
Dieser Fehler ist besonders relevant, da SSL/TLS-Protokolle heutzutage unerlässlich sind, um Daten zwischen Nutzern und Webseiten sicher zu übertragen. Wenn eine SSL-Verbindung fehlschlägt, könnte das Sicherheitsprobleme verursachen.
Hintergrund: SSL/TLS-Protokolle
SSL und TLS sind kryptografische Protokolle, die zur sicheren Übertragung von Daten über das Internet entwickelt wurden. Im Folgenden werden einige wesentliche Unterschiede zwischen SSL und TLS deutlich:
| Protokoll | Einführung | Wichtige Merkmale |
|---|---|---|
| SSL 2.0 | 1995 | Erste breite Implementierung, unsicher, nicht mehr verwendet |
| SSL 3.0 | 1996 | Verbesserte Sicherheit, jedoch anfällig für einen POODLE-Angriff |
| TLS 1.0 | 1999 | Ersetzt SSL 3.0, verbessert Sicherheit und Performance |
| TLS 1.1 | 2006 | Zusätzlicher Schutz gegen Padding-Angriffe |
| TLS 1.2 | 2008 | Weit verbreitet, unterstützt moderne Verschlüsselungsalgorithmen |
| TLS 1.3 | 2018 | Verbesserte Geschwindigkeit und Sicherheit, aktueller Standard |
Falls Sie tiefer in das Thema SSL und SSL-Zertifikate eintauchen möchten, empfehlen wir Ihnen unseren ausführlichen Blog-Artikel „SSL und SSL-Zertifikate: Warum Ihre Website ein SSL-Zertifikat benötigt„. Dort erhalten Sie Informationen über die verschiedenen Arten von SSL-Zertifikaten, ihre Funktionsweise und warum sie für die Sicherheit Ihrer Website unverzichtbar sind. Dieser Hintergrund unterstützt Sie dabei, die Ursachen des err_ssl_protocol_error besser zu verstehen und geeignete Maßnahmen zur Behebung zu ergreifen.
Ursachen für den err_ssl_protocol_error
Der err_ssl_protocol_error kann durch verschiedene Ursachen ausgelöst werden, die von veralteten Zertifikaten bis hin zu fehlerhaften Serverkonfigurationen reichen. Das sind einige häufige Gründe:
- Veraltete SSL/TLS-Versionen
Eine veraltete Version von SSL/TLS kann zu einem Fehler führen, wenn diese nicht mehr unterstützt wird. Viele Browser haben die Unterstützung für TLS 1.0 und 1.1 eingestellt, um die Sicherheit zu gewährleisten. - Ungültige oder abgelaufene SSL-Zertifikate
SSL-Zertifikate besitzen eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Wenn das Zertifikat abgelaufen oder ungültig ist, wird der err_ssl_protocol_error angezeigt. - Probleme mit der Serverkonfiguration
Falsch konfigurierte Server können dazu führen, dass die SSL/TLS-Verbindung nicht ordnungsgemäß aufgebaut werden kann. Das kann beispielsweise durch die Verwendung eines veralteten Verschlüsselungsalgorithmus geschehen. - Browser- oder Netzwerkeinstellungen
Manchmal können auch lokale Probleme, wie z.B. falsch konfigurierte Netzwerkeinstellungen oder veraltete Browser, den Fehler verursachen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des err_ssl_protocol_error
Nehmen wir an, Sie betreiben eine WordPress-Website und erhalten plötzlich den err_ssl_protocol_error. Dieser Fehler könnte auftreten, wenn Ihr SSL-Zertifikat abgelaufen oder Ihre Serverkonfiguration veraltet ist. In einem solchen Fall können Sie die folgenden Schritte befolgen, um das Problem einzugrenzen und zu beheben.
Schritt 1: Überprüfung des SSL-Zertifikats
- Zertifikatstypen und Gültigkeitsdauer
Überprüfen Sie, ob Ihr SSL-Zertifikat noch gültig ist. Viele Zertifikate haben eine Laufzeit von einem Jahr und müssen rechtzeitig erneuert werden. Achten Sie darauf, welches Zertifikat Sie verwenden: Domain Validated (DV), Organization Validated (OV) oder Extended Validation (EV). - Erneuerung abgelaufener Zertifikate
Wenn Ihr Zertifikat abgelaufen ist, müssen Sie ein neues Zertifikat erwerben oder ein bestehendes erneuern. Dienste wie Let’s Encrypt bieten kostenlose SSL-Zertifikate an, die Sie automatisch erneuern können.
| Zertifikatstyp | Gültigkeitsdauer | Empfohlene Maßnahme bei Ablauf |
|---|---|---|
| DV-Zertifikat | 1 Jahr | Automatische Erneuerung einrichten |
| OV-Zertifikat | 1-2 Jahre | Manuelle Erneuerung rechtzeitig planen |
| EV-Zertifikat | 1 Jahr | Verlängerung bei ausstellender CA beantragen |
Schritt 2: Aktualisierung des Browsers
- Wichtige Browserupdates für SSL-Unterstützung
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden, da ältere Versionen möglicherweise keine modernen SSL/TLS-Standards unterstützen. Die meisten modernen Browser unterstützen mindestens TLS 1.2 und TLS 1.3, ältere Versionen sind unsicher und sollten vermieden werden.
Schritt 3: Überprüfung der Serverkonfiguration
- SSL/TLS-Versionen und Protokollunterstützung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Server so konfiguriert ist, dass er aktuelle SSL/TLS-Versionen unterstützt. Veraltete Versionen sollten deaktiviert werden, um Sicherheitsrisiken zu minimieren. - Beispielkonfigurationen für Apache, Nginx und IIS
Je nach verwendetem Webserver (Apache, Nginx, IIS) sollten spezifische Einstellungen für SSL/TLS konfiguriert werden. Hier ein Beispiel für eine sichere SSL-Konfiguration für Apache:
Schritt 4: Netzwerkeinstellungen
- DNS- und Proxy-Einstellungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS- und Proxy-Einstellungen korrekt sind. Manchmal können fehlerhafte Proxy-Einstellungen eine SSL-Verbindung verhindern. - Beispiel: Deaktivierung von Proxy-Servern
Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, diesen zu deaktivieren, um zu prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird.
Weitere SSL-Fehler beheben
Neben dem zuvor beschriebenen Datenschutzfehler ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, der sowohl an Ihrem PC aber auch am Server liegen kann, kann es auch zu anderen SSL-Problemen kommen. Darunter fallen beispielsweise die Meldungen „Dies ist keine sichere Verbindung“ ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID (Chrome) und „Warnung: Mögliches Sicherheitsrisiko erkannt“ SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN (Firefox). Diese treten immer dann auf, wenn Ihr Sicherheitszertifikat für eine andere Domain ausgestellt wurde.
Neben einem Hackerangriff kann der Grund dafür sein, dass bei der Einrichtung der Website schlichtweg das falsche Zertifikat hinterlegt wurde. Haben Sie an Ihrer Website gerade Änderungen vorgenommen, eine zweite Website in Betrieb genommen oder die Domain gewechselt kann dieser Zertifikatsfehler auftreten. Als neue Domain gilt übrigens auch, wenn Sie www. und nicht-www. Variante Ihrer Domain nutzen bzw. von der einen auf die andere Variante umgestellt haben.
Sie müssen in einem solchen Fällen ein korrektes SSL-Zertifikat für Ihre derzeit aktive Domain ausstellen lassen und auf dem Server hinterlegen. Benötigen Sie technische Unterstützung bei Ihrer Website, kontaktieren Sie gerne unser Technik-Team über das nachfolgende Formular.
Fehlermeldungen bei SSL-Problemen in verschiedenen Browsern
Google Chrome:
- Fehlermeldung: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Mozilla Firefox:
- Fehlermeldung: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG oder MOZILLA_PKIX_ERROR_SELF_SIGNED_CERT
Brave:
- Fehlermeldung: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (identisch mit Google Chrome, da Brave auf Chromium basiert)
Microsoft Edge:
- Fehlermeldung: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (ebenfalls identisch mit Google Chrome, da Edge ebenfalls auf Chromium basiert)
Safari:
- Fehlermeldung: „Safari kann die Seite nicht öffnen, da keine sichere Verbindung zum Server hergestellt werden konnte.“
In manchen Fällen: An SSL error has occurred and a secure connection to the server cannot be made.
Die Fehlermeldungen in den jeweiligen Browsern weisen auf Probleme mit der SSL/TLS-Verbindung hin, die von ungültigen Zertifikaten bis hin zu inkompatiblen Protokollen reichen können.
Vorbeugende Maßnahmen
Zur Vermeidung von Wiederholungen des err_ssl_protocol_errors sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:
- Regelmäßige Überprüfung der SSL-Zertifikate
Setzen Sie Erinnerungen, um sicherzustellen, dass Ihre SSL-Zertifikate rechtzeitig erneuert werden. - Automatisierung durch Let’s Encrypt und ähnliche Dienste
Nutzen Sie Dienste wie Let’s Encrypt, die automatische Zertifikatserneuerungen anbieten. Dies reduziert das Risiko abgelaufener Zertifikate. - Best Practices für sichere Serverkonfigurationen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Server stets auf dem neuesten Stand ist und aktuelle Sicherheitsstandards unterstützt.
Der err_ssl_protocol_error kann aus verschiedenen Gründen auftreten, von abgelaufenen SSL-Zertifikaten bis hin zu fehlerhaften Serverkonfigurationen. In den meisten Fällen ist es Ihnen möglich, diesen Fehler selbst zu beheben. Sollten Sie jedoch Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne als erfahrene WordPress-Agentur zur Verfügung. Rufen Sie uns an, um eine Lösung zu finden und Ihre Website wieder sicher und zugänglich zu machen.
SSL-Probleme bei Ihrer Website beheben
Spucken Browser über verschiedene Geräte hinweg eine Warnmeldung beim Aufruf Ihrer Website aus, liegt das meist an einem fehlerhaften SSL-Zertifikat. Häufig ist es abgelaufen und wurde nicht rechtzeitig erneuert. Haben Sie ein kostenpflichtiges Zertifikat von einem Herausgeber wie Comodo, GeoTrust, Thawte oder einem ähnlichen Anbieter muss jährlich eine Gebühr für die Ausstellung entrichtet werden.
Viele Hoster setzen mittlerweile auf kostenlose Zertifikate von Let’s Encrypt. Diese werden in der Regel automatisch erneuert, sobald das Zertifikat abläuft. In manchen Fällen kommt es dabei aber zu Fehlern, so dass Ihr ungültiges Zertifikat aktiv bleibt. In einem solchen Fall sollen Sie prüfen, ob sich das Zertifikat händisch erneuern lässt. Ziehen Sie ggf. den Support Ihres Anbieters zu Rate.
Beispiel: Zertifikat manuell verlängern bei webgo
Exemplarisch zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr SSL-Zertifikat bei webgo manuell verlängern. Loggen Sie sich dazu in Ihr webgo Konto ein und wechseln Sie in den webgo Webspace Admin. Unter Paket-Verwaltung klicken Sie auf SSL. Sie sehen die Liste der SSL-Zertifikate und können hinter jedem auf das Bleistift-Icon in der Spalte Zertifikat verlängern klicken. Auf der folgenden Seite wählen Sie die Dauer (meist 90 Tage) und bestätigen die Änderung mit einem Klick auf den Button ändern.
Bei anderen Hosting-Anbietern läuft der Prozess grundsätzlich ähnlich ab, sofern Ihr Hoster eine entsprechende Option vorgesehen hat. Falls nicht, raten wir Ihnen den Support zu kontaktieren.
Zusammenfassung
Tritt bei Ihrer Website ein SSL-Fehler auf ist das sehr ärgerlich. Verunsicherte Kunden verlassen dann in der Regel sofort die Website und Ihnen gehen reale Umsätze verloren. Stellt sich heraus, dass der Fehler am Server liegt, ist schnelles Handeln gefragt. Sie sollten unbedingt prüfen, ob sich das bestehende Zertifikat verlängern oder ersetzen lässt.
Verwendet Ihre Website SSL und es treten Fehler auf? Egal ob WordPress-Website oder Webshop: unser erfahrendes Team hilft Ihnen gerne bei der Behebung. Kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrem Anliegen!
jonas@aweos.de
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